Политика за връщане
Вярваме в качеството на продуктите, които предлагаме, и искаме клиентите ни да пазаруват с увереност. Ако по някаква причина не си доволен от направената покупка, можеш да се възползваш от правото си на връщане съгласно действащото законодателство.
1. Право на отказ
Имаш право да се откажеш от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочваш причина.
2. Условия за връщане
- Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или отваряне.
- Към него трябва да бъде приложена касовата бележка, която се предоставя при получаване на поръчката в офис на Еконт или на адрес заедно с товарителницата.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента до Еконт офис София Черковна, освен в случаи на дефект или наша грешка.
- Правото на отказ се упражнява чрез писмено уведомление, изпратено по имейл или чрез контактната форма. Можеш да използватеформуляра за отказ, но това не е задължително. Може да обсъдим това на тел. 0888 917000.
3. Продукти, които не подлежат на връщане
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, следните продукти не подлежат на връщане:
- Продукти със скъсана или отворена опаковка;
- Продукти с кратък срок на годност;
- Хранителни добавки, чиято опаковка е била нарушена по хигиенни причини.
4. Възстановяване на суми
След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим сумата по същия начин, по който е извършено плащането (пощенски паричен превод от Еконт), в срок до 14 календарни дни.
5. Как да върнете продукт?
- Свържете се с нас чрез контактната форма или по имейл contact@fhl.bg и ни предоставете номер на поръчка и детайли.
- Ще получите инструкции как и къде да изпратите продукта - до Еконт офис София Черковна.
- След получаване и проверка ще обработим заявката Ви.
- Съгласно чл. 47, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, предоставяме възможност да използвате стандартен формуляр за отказ от покупка по приложение № 6 към ЗЗП. Можете да изтеглите и попълните формуляра тук или да ни изпратите писмено уведомление със същата информация.
Ако имате въпроси или се нуждаете от съдействие, не се колебайте да се свържете с нашия екип. Благодарим Ви за доверието!
